Beslissingsregister
Het beslissingsregister, het saaiste document dat je bedrijf verandert
Het is geen inspirerend document. Een tabel met vijf kolommen, gemaakt in een middag. En toch verandert het in de meeste bedrijven meer dan een strategiesessie, omdat het één ding wegneemt dat overal vertraging veroorzaakt: twijfel over wie mag kiezen.
De vijf kolommen
Besluit: waar gaat het over, in gewone taal. Eigenaar: één naam, geen team. Betrokkenen: wie er gehoord moet worden, met de expliciete toevoeging dat gehoord worden niet hetzelfde is als het eens zijn. Grens: tot welk bedrag of welke impact de eigenaar zelf beslist. Termijn: binnen hoeveel werkdagen er een antwoord ligt.
Die laatste kolom wordt vaak vergeten en doet het meeste werk. Een besluit zonder termijn is een besluit dat kan wachten, en dus wacht.
Hoe je hem vult
Loop de agenda's van de laatste drie maandelijkse overleggen langs. Elk agendapunt dat twee keer terugkwam, is een kandidaat. Vul dat aan met de vragen die bij de eigenaar of directeur binnenkomen en die eigenlijk elders thuishoren. Twintig regels is genoeg om te beginnen.
Waar het misgaat
Twee valkuilen. De eerste: eigenaarschap bij een team leggen. Een team beslist niet, een team overlegt. De tweede: grenzen zo krap maken dat vrijwel alles alsnog wordt opgeschaald. Dan heb je het gevoel van delegeren zonder de snelheid ervan, wat precies het patroon is dat in delegeren gaat over beslisrecht wordt beschreven.
Bij bedrijven waar de eigenaar het knelpunt is, is dit register vaak de snelste ingreep. Zie ook ondernemersafhankelijkheid.
Kernpunten
- 01Vijf kolommen: besluit, eigenaar, betrokkenen, grens, termijn.
- 02Begin met de twintig besluiten die het vaakst blijven liggen.
- 03Een termijn is net zo belangrijk als een eigenaar.
- 04Evalueer per kwartaal welke grenzen niet klopten.
Veelgestelde vragen
Wat is een beslissingsregister?
Een beslissingsregister is een overzicht van terugkerende beslissingen in een bedrijf, met per beslissing wie kiest, wie geraadpleegd wordt, welke grens geldt en binnen welke termijn er een antwoord is.
Hoe onderhoud je zo'n register?
Bespreek elk kwartaal welke besluiten bleven liggen en welke onnodig zijn opgeschaald. Pas op basis daarvan grenzen en eigenaren aan. Meer dan een half uur per kwartaal hoeft het niet te kosten.
Verder lezen
Herken je dit vraagstuk? Leg het voor.
Dien je probleem in →